お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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（2024年06月30日現在）

アリュース キャップのお客様の評判・口コミ

2014年6月工事

岐阜県岐阜市ぎふけん ぎふしN.R.様邸（写真No：21510523）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン 積雪～20cm対応+レイナキャップポートグラン 用サイドパネル 施工例

レイナキャップポートグラン 積雪～20cm対応+レイナキャップポートグラン 用サイドパネル

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

本社とのやり取りは、連絡もマメにしていただいて、安心して工事に望むことが出来ました。最初の現地確認に来た人は、あまり詳しい説明がなく、少し不安になりました。案の定、工事当日、工事担当者に、「1回しか来てないんですか?」と逆に心配され、結局追加の部品が必要になりました。工事担当者の方は、すべてを丁寧に説明をしていただき、安心して任せることが出来ました。

エクスショップ担当者より

エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。施工のご依頼を頂きました、カーポートとバルコニー屋根が綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。現場調査の際ご説明が至らず、申し訳ございませんでした。今後は、確実できめ細かい現場調査を行い、丁寧な説明をするよう提携施工店に指導して参りたいと存じます。また機会がございましたら、弊社をご用命頂ければ、幸いでございます。

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2014年6月工事

東京都立川市とうきょうと たちかわしS.T.様邸（写真No：21485623）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート(2本入り) 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート(2本入り)

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,768mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

発注してから施工までだいぶ時間がかかりましたが、イメージしていた通りの出来栄えで仕上がりにも十分満足しています。

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ホワイトのフレームと透明度の高い屋根材の取り合わせは、本当に明るく清々しいお仕上がりでございますね。お客様のご要望にかなった完成となりましたこと、担当致しました施工士はもとより、私どもも大変嬉しく存じます。施工完了までにお時間を頂き、誠に申し訳ございませんでした。今後はスピード面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参ります。また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

埼玉県熊谷市さいたまけん くまがやしO.Y.様邸（写真No：21459523）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

写真を見ていただけれれば解るとおもいますが、ゴムのプロテクトの施工が極めていいかげんに見受けられました。ゴムの部分はこの施工が標準でしょうか?ならばあきらめますが、ゴムの部分だけ直してもらいたいものです。なお、本体の施工については満足できるものだと思うだけに、残念です。がっかりです。

エクスショップ担当者より

ゴムのプロテクト施工について、大変申し訳ございませんでした。提携施工店にも申し伝え今後は、丁寧にそして確実な施工を心掛けて参ります。ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。万が一、何かございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、有り難うございました。

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2014年6月工事

埼玉県深谷市さいたまけん ふかやしY.M.様邸（写真No：21376323）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

大体において満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。お客様より、ご満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。弊社はお客様にご満足して頂けるよう、日々、迅速で親切・丁寧な対応を心掛けております。今後も、お客様に１００％ご満足頂けるよう、努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

神奈川県逗子市かながわけん ずししM.A.様邸（写真No：21273923）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（スモークブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

前年の予想外の降雪で破損したカーポートを作り替えるため商品をインターネットで探した際に、エクスショップで写真入りの商品を見つけ出し気に入り発注した。完成した商品は満足しています。

エクスショップ担当者より

お客様のご希望に沿った施工内容となりご満足頂けましたこと、私どもも大変安堵しております。側面まで伸びた屋根は横からの雨風の吹込みを軽減し、快適にご利用頂けることと存じます。今後もお客様にとりまして「安心・便利なショップ」となれますよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

東京都新宿区とうきょうと しんじゅくくI.M.様邸（写真No：21199522）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン 施工例

レイナキャップポートグラン

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

この冬の雪害によるカーポートの建て替えでした。複雑な地形への設置でしたが、メールでの遣り取りで色々と提案して頂いたり、希望を聞いて頂き良い仕事をして頂きました。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様のご希望に沿った施工が出来ましたことを、私どもと致しましても何より嬉しく存じます。シャイングレーのサイクルポートと、プラチナステンのカーポートがサイズ感ピッタリにご自宅に納まっており、スッキリとしたお仕上がりでございますね。熱線吸収アクアポリカーボネートにより夏場は降り注ぐ太陽熱を遮断致しますので、屋根下を快適にご利用頂けることと存じます。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましM.S.様邸（写真No：21127522）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

親切に丁寧に的確にご対応頂き理想通りの仕上がりに満足しています。

エクスショップ担当者より

カーポートと門扉の施工が完了し、『理想通りの仕上がりに満足』とのお言葉を頂きましたこと、何よりも嬉しく存じます。ご自宅をしっかりお守りする門扉は、すりガラス部分が上品で、優しい雰囲気のお仕上がりでございますね。レイナキャップポートグランの大きな屋根が、大切なお車をしっかりと雨や強い日差しからお守りするものと存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年6月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくY.K.様邸（写真No：21116422）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

■今回の施工状況2月の大雪でカーポートが傾いたため、交換を決断。今回の大雪では多くのカーポートが被害を受けているとのニュースは知っていたが、早期の施工を希望していた。3/12に発注し、4/1に工事日程の連絡があり、設置工事は4/12とのこと。ところが4/12の工事当日、朝から工事を開始したものの、施工業者から「発注したものと異なる商品が納品されているため、今日はこれ以上工事できない」とのことで、柱のみ設置した状態(屋根なし)で終了。この件について、エクスショップの担当者さんから連絡はきたものの、納品の関係で、結局、次の工事は4/29となった。4/29は、屋根までついたものの、今回納品された部材の一部に傷があるということで、その部分はまた後日実施することに。そして4/29から一ヶ月以上またされた揚句、工事日について事前の連絡もなく、勝手に工事(6/9)し、その後完了した旨の連絡があった。■感想・要望上記のとおり、最初の工事から完了まで2ヶ月近くかかり、全体として満足度は低い(納品誤りについてはメーカのミスなのかもしれないが)。・そもそも、納品されたものが発注したものかどうかは確認のうえ、工事するべき。→工事途中に気付き、中途半端な状態で放置するなどありえない。・これだけ時間がかかっているのだから、状況が変わったら(次の納品がいつになるか等わかったら)連絡はするべき。→こちらから、どうなっているのかTELして初めて状況が分かることも多かった。問題が起きた時ほどきめ細かな対応が必要だと思うが、それが感じられなかった。・工事は日程を調整したうえで行うべき。→最後のちょっとした工事とはいえ、お客様の都合を確認したうえで行うのが当り前ではないですか?勝手に工事を行い、その後に完了しました報告などありえないと思う。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。大雪の被害に遭われ大変ななか、エクスショップにカーポートの施工をご依頼頂きましたのに、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。まず、納品ミス、部材の傷につきまして、メーカー担当者とも協議して、この度のことの原因を精査し、再発防止に努めて参ります。また、提携施工店には、商品・部材の状態を確認してから施工を開始するよう、指導して参りたいと存じます。弊社スタッフの対応につきましては、お待たせしていることへの弊社担当者の認識が低く、随時ご連絡を差し上げるべきところ、対応が後手に回ってしまいましたこと、深く反省しております。お客さまより頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、必ずや今後の業務に活かして参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年6月工事

東京都中野区とうきょうと なかのくM.K.様邸（写真No：20893022）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入＋屋根ふき材補強部品 1セット 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入＋屋根ふき材補強部品 1セット

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

施工初日は生憎の雨模様でしたが、迅速・丁寧な施工をして頂き感謝しております。現場では、こちらの(素人)質問にも懇切な回答を頂きました。但し、補助柱(伸縮・脱着式)の固定用穴の位置決め・貫通では、ズレが生じてしまい残念でした。<勿論、速やかにご対応頂けるようなので、安心しております>

エクスショップ担当者より

この度は、レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。施工に至らない点がありましたこと、心からお詫び申し上げます。万が一、何かございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましK.M.様邸（写真No：20876722）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋サポート柱2本 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋サポート柱2本

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,768mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

値引き率55％は魅力。依頼時点では、4月以降の施工になるとの連絡を受けていたが、実際の施工は6月25日、28日になってしまったことは不満として残る。施工時期が遅延になる事の説明が不十分であったと思う。

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。またその旨のご説明も不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にスピード面に於きましてもご満足頂けますよう、迅速な対応に努めるとともに、きめ細やかな事前のご連絡も徹底して参りたいと存じます。プラチナステンのシンプルなカーポートが植物がたくさんでとても素敵なご自宅の外観を損ねることの無い、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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