お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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（2024年07月17日現在）

アリュース キャップシリーズのお客様の評判・口コミ

2014年7月工事

神奈川県小田原市かながわけん おだわらしK.S.様邸（写真No：22421625）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

嫌なことを先に書かせて頂きます。工事決定日の連絡を6月5日に受けて、工事当日(7月16日)の指定時間を楽しみに待っていましたが、工事店は現れず何も連絡がありませんでした。やむなく貴社に電話したところ「手違いがあり申し訳ない」とのことでした。最終メール連絡は前日の7月15日10時2分に送信されているのにどうしたことでしょうか。工事には立会って現場指示をせよとのことでしたので2日間を棒に振ってしまいました。FacetoFaceではないネット購入のまずさを実感した次第です。ネット販売である貴社の業務品質・強み・弱みは何であるか顧客の立場から再認識して頂けると次に繋がるかと思います。なお、工事は7月22日、23日と順調に行われました。出来栄えは満足です。

エクスショップ担当者より

施工日程の件で弊社と提携施工店との間に行き違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりお客様の立場に立った対応に努めて参ります。また、この度のことの原因を精査し、二度とこのようなことのございませぬよう、提携施工店とも協議して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、必ず、今後の業務に活かして参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2014年7月工事

山口県下関市やまぐちけん しものせきしM.K.様邸（写真No：22296724）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート(1本入り) 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート(1本入り)

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

商品・施工工事には大変満足しておりますが、納期の遅れがマイナスです

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグラン並びにヴェクターテラス R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。商品・施工内容にご満足頂きましたとのこと、大変嬉しく安堵しております。プラチナステンに統一されたカーポートとテラス屋根がご自宅に見事にマッチし、後付けとは思えない自然なお仕上がりでございますね。どちらも熱線遮断ポリカーボネートの屋根材を使用しておりますので、夏場には降り注ぐ太陽熱を遮断し、屋根下を快適にご利用頂けることと存じます。機能的にご利用頂き、お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後はスピード面でもご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたら、エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2014年7月工事

群馬県太田市ぐんまけん おおたしS.T.様邸（写真No：22206124）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

ネットでの注文は正直不安がありましたが、担当者の対応が迅速丁寧で安心しました。また、工事業者も感じが良くベテランで、何の問題もなくスムーズに完成出来た。機会があれば知人にも勧めたい。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社スタッフ、ならびに、提携施工店の担当者にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。柱側に伸びた垂れ下がり屋根が、雨の吹込みを防ぎ、お車にも優しいカーポートでございますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしT.O.様邸（写真No：22186024）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン 延長 積雪～20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 施工例

レイナキャップポートグラン 延長 積雪～20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 7,200mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

対応が早くて、丁寧でした。

エクスショップ担当者より

この度は、カーポートとバルコニー屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお住まいが、より快適に、より素敵になりましたこと、大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂ければ幸いでございます。今後も丁寧で迅速な対応を心掛け、更にお客様に満足して頂けるエクスショップを目指して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

福島県伊達郡 桑折町ふくしまけん だてぐん こおりまちH.K.様邸（写真No：22165124）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン 積雪～20cm対応+水平式物干し(カーポート柱用) 2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン 積雪～20cm対応+水平式物干し(カーポート柱用) 2本入り

カラー カームブラック
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

できあがりについては満足です。しかし、発注から施工までは期待したほど早くなく、だいぶ日が空きました。こういった場合の確認は、一週間前、前日と2回あった方が安心ですね。(旅行のWebサイトは2回です。)1週間前から本当に来るのか、休暇を取って待っているのですから安心感がほしいところです。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ポリカーボネート（アースブルー）の屋根が、カームブラックのフレームにマッチして、優しい雰囲気のお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

広島県福山市ひろしまけん ふくやましF.S.様邸（写真No：22080724）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー カームブラック
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積の再、非常に丁寧に説明頂き、又、施工の再も迅速で元々砂が落ちない様に養生していたベニヤ板まで捨ててくださったのでとてもありがたかったです。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。弊社はお客様に１００％ご満足頂けるよう、迅速で親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にこのようなお言葉を頂けるよう、日々の対応に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

千葉県印旛郡 栄町ちばけん いんばぐん さかえまちM.Y.様邸（写真No：22052124）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

インターネットでの注文で大丈夫かと心配でしたが、時間を気にせず質問や色々な問い合わせが出来、回答もきちんと帰ってきました。保険での交換なので見積もりや色々分からない事が多く、エクスショプさんに任せて進行して頂きました。とても満足な出来です。ただ残念に思う事は、材料の確保に時間がかかるらしく、施工開始まで待たされたことだけです。

エクスショップ担当者より

顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に有り難うございます。高さも幅も、お車にぴったりのサイズで、雨だけではなく紫外線も遮ってくれるポリカーボネート（アースブルー）の屋根材のカーポートに、安心感がございますね。施工開始までお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。今後は、スピードの面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、エクスショップをご用命頂ければ、幸いでございます。

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2014年7月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましI.T.様邸（写真No：21777523）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ兼用　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ兼用　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 10,780mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

見積り依頼が2月の大雪後の3月下旬でしたので、下見に3週間、手配依頼を即決しても工事が7月1日からと非常に日数を要したのが不満だったが、施工は丁寧にやってもらったので良かった。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナキャップポートグラン 縦連棟の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。雪害の影響により、施工までにお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ご自在ませんでした。誠に心苦しく存じます。お仕上がりにつきましては、施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。今後、お客様に快適にご利用いただけるよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしY.T.様邸（写真No：21681223）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

最初は、ネットでここまで金額のかかる工事を発注するのは初めてのことで不安はありましたが、メールでの細かいやり取りで、わからないことはすぐに質問、返信もはやくいただけたので、納得のいく工事ができたと思います。ただ、電話連絡では御社と施工会社の連絡がうまくいっていないのでは?と思うやり取りもありました。(メールで依頼しておいた予定や時間、要望などが伝わっていないようでした)施工後、確認書類にサインを求められましたが、作業内容やメンテナンスの説明などを口頭で受けましたが、他の方が書かれていたとおり、施工についてのアンケート欄等のはい、いいえは施工会社の方が書かれていたので、それはこちらで書かせていただきたかったです。天気が心配でしたか、早い時間から二人掛かりで早目に作業していただけたので、なんとか雨が強くなる前に作業完了したので良かったです。片付けも丁寧にホウキではくなど、好感触でした。また、機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナキャップポートグランの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売でご不安に感じられるのはごもっともかと存じます。お客様のご不安を少しでも解消できるよう、スタッフ一同日々精進しておりますので、このようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。施工店との連携につきましては、至らぬ点がありご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工店との連携をより密にしていきたいと存じます。お仕上がり・最終の清掃ではご満足頂け、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。堂々とした存在感があり、屋根材が爽やかで素敵なお仕上がりでございますね。今後、お客様にすべての面でご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都三鷹市とうきょうと みたかしS.K.様邸（写真No：21064622）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工期で事務所の担当者ともめましたが、（電話の対応？工事日が決まっていましたのを変更できますか？の返答に何時ご希望ですか？できれば一週間程後にしてほしいと言った所、返事が翌日？1ヶ月も先の日になりますでした。2月15日にカーポートが潰れ早く施工して欲しいので、では決まっていた日で良いですの答えがすでに他の工事が入っています？この対応にあきれました）無事完了し良かったと思っています。

エクスショップ担当者より

この度は、現場調査や最初の施工の段階で、お客様のご要望をきちんとくみ取ることが、出来ず、ご不安な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。今後は、お客様が安心して施工をお任せくださるよう、確実で迅速な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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